Sklep internetowy dostępny pod adresem www.sztuka-afryki.pl prowadzony jest przez: Firma Handlowa Miraż w spadku, Maciej Głowacki z siedzibą w Opolu, ul. Osmańczyka 13/2, 45-027 Opole, NIP:7540000622.
Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem:
Adresu e-mail: sztuka-afryki@onet.pl
Telefonu: 501 421 011 lub 881 202 673
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania towarów, prawa do odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
Klientem może być osoba fizyczna (w tym Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
§ 2. Składanie i realizacja zamówień
Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe (chyba że opis stanowi inaczej, np. w przypadku rękodzieła/antyków) i wolne od wad prawnych.
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
Do dokonania zakupu niezbędne jest posiadanie aktywnego konta e-mail oraz urządzenia z dostępem do internetu.
Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
W przypadku braku dostępności towaru, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Klient ma prawo podjąć decyzję o częściowej realizacji, wydłużeniu czasu oczekiwania lub anulowaniu zamówienia (z pełnym zwrotem wpłaconych środków).
§ 3. Płatności i Dostawa
Klient może wybrać następujące formy płatności:
Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
Płatność za pobraniem (przy odbiorze).
Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firm: InPost (Paczkomaty/Kurier) lub DPD.
Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w procesie składania zamówienia.
Wysyłka poza granice Polski (UE) jest możliwa po indywidualnym uzgodnieniu kosztów i formy transportu.
Ważne: Zaleca się, aby Klient sprawdził stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, pomocne będzie sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera, co ułatwi proces reklamacyjny, jednak nie jest to warunkiem koniecznym do złożenia reklamacji przez Konsumenta.
§ 4. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail).
Klient ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep).
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
Uwaga: Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
§ 5. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.
W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a).
Reklamację można złożyć drogą pocztową na adres siedziby lub mailowo.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru. Jeśli te opcje są niemożliwe lub zbyt kosztowne dla Sprzedawcy, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
§ 6. Ochrona danych osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych jest Firma Handlowa Miraż w spadku, Maciej Głowacki.
Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji oraz (za odrębną zgodą) w celach marketingowych (Newsletter).
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
§ 7. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dacie złożenia zamówienia.
Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. poprzez stałe polubowne sądy konsumenckie lub platformę ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr)
